Уже месяц в районной поликлинике работает дополнительный номер в регистратуре. Это позволило улучшить качество обслуживания пациентов.
В январе к уже существующему номеру регистратуры поликлиники 2-54-85 добавился еще один – 5-16-91.
- Это было сделано для того, чтобы пациентам было проще дозвониться до регистратуры, - рассказывает Виктор Барановский, заведующий поликлиникой. – Кроме того, номер на «пятерку» - многоканальный и работник может переадресовать звонок тому специалисту, к которому появились вопросы. Спустя месяц, я сам могу оценить повышение эффективности работы регистратуры – мне самому стало поступать больше звонков, переадресованных со второго номера.
Кроме того, в ближайшее время поликлинике будет установлен терминал электронной записи на прием. То есть, талон будет выдавать специальный аппарат. Кстати, его уже привезли, и после установки программы он начнет обслуживать людей.
27.01.2012
Ответить